Geschichten zum Erfolg im Vertrieb
Mehr Wirkung am Kunden durch Storytelling
Für ein Vertriebsteam haben wir eine Storytelling-Schulung durchgeführt, die dem Sales-Team half, sehr strukturiert in das Geschichtenerzählen beim Kunden zu kommen.
Herausforderung
Der technische Vertrieb fokussierte sich stark auf Features und Produktdetails. Viele Gespräche blieben dadurch auf der Sachebene stecken und lösten beim Kunden zu wenig aus. Die Folge: ungenutzte Umsatzpotenziale und geringe Resonanz bei Entscheidungsträgern ohne technischen Hintergrund.
Ansatz
Wir setzten auf eine Kombination aus Szenarioentwicklung und Storytelling:
Szenarien halfen den Teilnehmenden, Kundensituationen realistisch durchzuspielen und deren Probleme klar zu verstehen.
Storytelling-Tools für eingängige und bildhafte Sprache machten diese Szenarien zu wirkungsvollen Geschichten.
Arbeit mit realen Problemen und Erfolgsgeschichten statt abstrakten Features.
Vertriebstool zur systematischen Entwicklung und Wiederholung von Stories.
Upselling-Framework, um gezielt höhere Hierarchieebenen im Kundenunternehmen anzusprechen.
Ergebnis
Das Vertriebsteam gewann Sicherheit in der Gesprächsführung, konnte Kunden emotional stärker erreichen und Upselling-Potenziale besser ausschöpfen.
Vertrieb überzeugt nicht durch Features – sondern durch Szenarien und Geschichten, die etwas auslösen.
“Die Schulung hat unser Vertriebsteam verändert. Die Tools haben unseren Mitarbeitenden geholfen in Bildern und Szenarien zu erzählen, die Kunden wirklich verstehen. Dadurch können wir Vertrauen aufbauen und Türen öffnen.”